Intersport: Smart Order Plattform für den Sportfachhandel
Herausforderung
Intersport wollte die veraltete, inhouse entwickelte Order-Plattform durch ein modernes Smart Order Portal ablösen — die Weiterentwicklung war nur noch mit immensem Aufwand möglich und der Betrieb extrem kostenintensiv.
Ergebnisse
Die neue Smart Order Plattform spart HändlerInnen bis zu 30 % Zeit im Order-Prozess. Digitale Messe ermöglichte Bestellungen auch während des Lockdowns.
Eingesetzte Technologien
Spryker PaaS, SAP, Vue Storefront, Informatica PIM
Website
https://www.intersport.deMit SMART.Order sparen unsere HändlerInnen bis zu 30 Prozent Zeit während des Order Prozesses.
Über den Kunden
Intersport Deutschland eG
INTERSPORT Deutschland ist eine der bekanntesten und beliebtesten Marken im Sporthandel und gehört seit vielen Jahren zu den erfolgreichsten mittelständischen Verbundgruppen im Sportfachhandel. Das Unternehmen verfügt über sieben Exklusivmarken und eine große Auswahl an renommierten Industriemarken — ein breitgefächertes Sportartikel-Sortiment für jeden Anspruch.
Die Herausforderung
Intersport wollte die alte, inhouse entwickelte Order-Plattform durch ein neues Smart Order Portal ablösen. Die bestehende Lösung konnte nur noch mit immensem Aufwand weiterentwickelt werden, der Betrieb war sehr kostenintensiv. Darüber hinaus sollte die Customer Experience für die Mitglieder erheblich verbessert werden.
Die Lösung
Der gesamte Order-Prozess wurde in einem einheitlichen Smart Order Portal zusammengefasst — bestehend aus digitaler und physischer Messe, Vororder und Nachorder. Die Plattform setzt auf modernen Stand der Technik für digitale Commerce-Plattformen:
- Spryker PaaS als zentrale Commerce-Plattform
- Tiefe SAP-Integration für nahtlose Anbindung bestehender Systeme
- Vue Storefront für ein modernes, performantes Frontend
- Informatica PIM für effizientes Produktinformationsmanagement
Phasenweise Umsetzung:
- Phase 1: Digitale Messe — live seit 2020, ermöglichte Bestellungen auch während des Lockdowns
- Phase 2: Nachorder — live seit April 2022, mit belastbaren Aussagen zur Verfügbarkeit
- Phase 3: Vororder — Bestellungen für kommende Saisons
Die Ergebnisse
- 30 % Zeitersparnis im Order-Prozess für HändlerInnen
- Erfolgreiche digitale Messe — Realisierung auch während des Lockdowns
- Verbesserte Nachorder durch belastbare Verfügbarkeitsaussagen
- Einheitliche UX/CX über alle Order-Kanäle hinweg
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