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In einer digital getriebenen Welt ist die Sicherstellung höchster Codequalität mehr als ein Ziel – es ist das Fundament nachhaltiger Softwareentwicklung. Codequalität steht bei uns im Mittelpunkt, um sichere, skalierbare und benutzerfreundliche Lösungen zu schaffen. 

Fokus auf exzellente Code-Qualität

Ziele der Customer Centricity 

Vereinbaren Sie gleich einen Termin mit uns, um Ihre Potenziale zu besprechen

Anwendungsbereiche von KI bei Customer Centricity

Entdecken Sie, wie Customer Centricity und Künstliche Intelligenz den E-Commerce revolutionieren. Erhöhen Sie Ihre Kundenzufriedenheit durch personalisierte Ansprache und KI-gestützte Analysen. Erfahren Sie, wie moderne Technologien Ihr Geschäft transformieren können. 

Customer Centricity & Künstliche Intelligenz

Ein inspirierender Ansatz, um die eigene Customer Journey zu analysieren und ungenutzte Potentiale zu indentifizieren.

fulfillmenttools: Wie wir Pain Points in der Customer Journey finden und beseitigen

Johannes Altmann von Pinops bot beim Best Practice Day durch die Live-Fokusgruppe „Max und Erika: Die Mustermanns live erleben“ eine innovative Einblick in Verbrauchertrends, indem er Teilnehmern ermöglichte, direkt mit fiktiven Durchschnittsverbrauchern zu interagieren und so aktuelle Themen wie Nachhaltigkeit und Temu Shopping zu erörtern.

Pinops: Max und Erika: Die Mustermanns live erleben

Erhalte Einblicke von Emporix, wie Geschäftsprozesse wie Überbestände, Probleme in der Lieferkette und Nicht-Verfügbarkeiten in Echtzeit für ihre Commerce Applikation nutzbar gemacht werden können. 

emporix: Wie man den B2B-Handel basierend auf Geschäftsprozess-Insights orchestriert und automatisiertWie man den B2B-Handel basierend auf Geschäftsprozess-Insights orchestriert und automatisiert

Emporix: Wie man den B2B-Handel basierend auf Geschäftsprozess-Insights orchestriert und automatisiert

Emotionen sind im E-Commerce entscheidend. Ein ansprechendes Design, kundenorientierte Kommunikation und personalisierte Erlebnisse schaffen Kundenbindung. Im digitalem Raum sind Gefühle ein mächtiger Differenzierungsfaktor, der Kunden nachhaltig begeistern und somit den Erfolg im E- Commerce dauerhaft steigern kann. Dieser These gehen das IFH Köln zusammen mit Riverty in einer gemeinsamen, repräsentativen Studie auf den Grund.

Emotionalität als Erfolgsfaktor im E-Commerce

IFH & riverty: Emotionalität als Erfolgsfaktor im E-Commerce 

Dem Online-Shopping fehlte immer ein Schlüsselelement: die menschliche Empathie. Die Folge waren hohe Absprungraten, niedrige Konversionsraten und geringe Loyalität. Die neue Ära künstlicher Intelligenz ist eine Transformation, die nur noch von der Erfindung des Internets übertroffen wird – und endlich empathische Interaktionen mit den Kunden in großem Maße ermöglicht. Bloomreach ist seit mehr als einem Jahrzehnt führend in der KI-Technologie.

Bloomreach: Wie KI das Problem des Online-Shoppings löst

Der best Practice Day + Angrillen 2024 am 29. Februar in der Pegelbar in Neuss, organisiert von der best it GmbH, war ein voller Erfolg, der alle Erwartungen übertraf. Mit einer beeindruckenden Teilnehmerzahl von rund 140 Gästen, wurde der Event zum Brennpunkt für Fachleute, die sich intensiv mit dem Thema "Turn tech into profit" auseinandersetzten.

Recap zum best Practise Day + Angrillen 2024 

best Practise Day + Angrillen 24

Im digitalen Zeitalter wird Barrierefreiheit zu einem zentralen Aspekt der Kundenerfahrung. Mit der bevorstehenden gesetzlichen Pflicht zur Barrierefreiheit für Websites und Apps ab Mitte 2025, wie sie das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vorschreibt, müssen Webshop-Betreiber sicherstellen, dass ihre Dienstleistungen für alle Nutzer zugänglich sind.

Barrierefreiheit im Digitalen Handel: Gesetzliche Anforderungen und Prüfung ab 2025

Barrierefreiheit im Digitalen Handel: Gesetzliche Anforderungen ab 2025

Die wichtigsten Customer Experience Trends und Themen in 2024 und wie man diese zum eigenen Vorteil nutzt.

Whitepaper CX Trends 2024

In dem Artikel „Die Zukunft des Digitalen Handels“ wird ein Überblick über die aktuellen Entwicklungen und Zukunftsaussichten im Bereich des digitalen Handels gegeben, gestützt auf Erkenntnisse aus dem „Magic Quadrant für Digital Commerce 2023“ von Gartner. 

Die Zukunft des Digitalen Handels

Künstliche Intelligenz (KI) birgt das Potenzial, zahlreiche Bereiche des menschlichen Lebens und der Wirtschaft zu revolutionieren. Als Werkzeug unterstützt sie Unternehmen dabei, ihre Effizienz zu steigern, Kosten zu senken, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen. 

Einsatzmöglichkeiten und Zukunftsperspektiven von Künstlicher Intelligenz im Handel und Vertrieb

ECC Club Studie zu Künstliche Intelligenz in Marketing & Vertrieb 

best it schafft für den Omnichannel-Spezialisten MediaShop eine völlig neue E-Commerce-Basis für dessen Digitalgeschäft. Mit dem Relaunch des eigenen Webshops kommt das Unternehmen dem strategischen Ziel, den E-Commerce am Konzernumsatz auf über 50 Prozent zu steigern, einen weiteren Schritt näher.

Erfolgreicher Relaunch von Mediashop.tv – Low-Code Customer Experience Plattform

Calumet Photographic setzt auch online auf Information und Beratung - enge Kundenbindung, mobile Optimierung und eine zukunftsfähige Struktur. Mit einem komplett neu aufgesetzten Shop bietet das Unternehmen mittlerweile den Service des Fotoladens an der Ecke im globalen Internet.

Mit Multichannel in die Zukunft: Calumet Photographic setzt auch online auf Information und Beratung

Personalisierung im E-Commerce:  Jeder Kunde sollte sein eigenes Erlebnis bekommen

Mit der Abkehr von kleinen Geschäften „an der Ecke“ zugunsten von großen Ketten litt vor allem das persönliche Shoppingerlebnis. Auffangen kann das nur ein Bereich: der E-Commerce. Kaum ein Shoppingkonzept lässt so viel Personalisierung zu wie ein Webshop, und zudem fordern es die Kunden auch ein.

Personalisierung im E-Commerce: Jeder Kunde sollte sein eigenes Erlebnis bekommen

B2B-Unternehmen: Defizite in der Customer Experience

Online geshoppt wird heute mehr denn je – moderne Shoppingangebote werden im B2B-Umfeld jedoch noch unterbewertet. Ebenso wird bislang die Nutzung moderner Technologien für mehr Kundennähe als wenig relevant angesehen.

E-Commerce-Studie: B2B-Unternehmen haben noch Defizite in der Customer Experience

E-Commerce-Studie: B2B-Unternehmen: Defizite in der Customer Experience

Partner des Monats best it und Storyblok Rocken Webshops mit Content

Wir schaffen im E-Commerce Kundenerlebnisse ohne Kompromisse. Das CMS in den Shops, die wir einrichten, spielt eine wesentliche Rolle dabei, den Kunden zu erreichen und emotional zu binden. Der Inhalt macht die Marke, und dazu nutzen wir gerne das Headless CMS von Storyblok.

Partner des Monats – best it und Storyblok rocken Webshops mit Content!

Partner des Monats - best it und Storyblok rocken Webshops mit Content!

Tom Tailor mit optimiertem digitalen Auftritt durch best it

best it nahm eine umfassende Optimierung der User Experience vor, um den Shop von Tom Tailor zukunftssicher aufzustellen und eine agile Backend-Struktur mit schnell anpassbaren und emotionalen Inhalten zur Verstärkung der Markenbindung zu erstellen. Konsistenz und Content bilden dabei das Fundament für das neue Kundenerlebnis online.

best it ist offizieller ChannelEngine Partner

Auch channelEngine gehört ab sofort zum Partnernetzwerk der best it. Gemeinsam konzentrieren wir uns darauf, die sich schnell globalisierende E-Commerce-Welt für alle Marken, Distributoren und Einzelhändler zugänglich zu machen.

best it ist offizieller channelEngine Partner

Moderne Unternehmen verkaufen mit 360-Grad-Perspektive

Absatzkanal adé: Der klassische Absatzkanal ist out – und wird es auch bleiben. Unternehmen, die noch in einzelnen Silos denken, schaffen sich kurz- bis mittelfristig ab. Die enge Verzahnung aller Kanäle ist entscheidend für die Zukunft. Moderner Commerce setzt den Kunden in die Mitte und gruppiert das Angebot im 360-Grad-Modell darum.

Spryker Excite 2022 - Wir sind dabei

 Die Spryker EXCITE steht in den Startlöchern und wir sind dabei! Die E-Commerce Konferenz findet in diesem Jahr bereits zum dritten Mal statt und bringt die Commerce-Welt wieder einmal zusammen, um Erkenntnisse auszutauschen, spannende neue Insights aufzudecken, von Experten der Branche zu lernen und sich von neuen Ideen und Projekten im Commerce-Umfeld inspirieren zu lassen.

Spryker EXCITE 2022 – Wir sind dabei!

B2B-eCommerce und Beschaffung

Einkauf und Beschaffung zwischen Unternehmen stehen unter massivem Druck. Bereits geschwächt durch die Auswirkungen der Corona-Pandemie kommen neben dem Rohstoffmangel jetzt noch die durch den Konflikt in der Ukraine bedingten Lieferengpässe hinzu. Verzögerungen in der Supply Chain können für Unternehmen die Existenz bedrohen, schnelle Prozesse sind notwendig und können über E-Commerce-Modelle für die B2B-Branche umgesetzt werden.

B2B-E-Commerce und Beschaffung

Design messen statt Bauchentscheidung: User Experience mit Webanalysen optimieren

Die Customer Journey verändert sich – wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit. Die heutige Flut an Endgeräten und Einstiegskanälen haben die Customer Journey in Webshops komplexer werden lassen. Die technischen Möglichkeiten sind ebenso unendlich – alles mit dem Ziel, den Nutzer in den Vordergrund zu stellen und eine optimale User Experience (UX) zu bieten.

Happy UX-Mas: Wie Weihnachten für Shopbetreiber zum freudigen Ereignis wird

Der Handel steckt mitten im Weihnachtsgeschäft und der Jahresprüfstein für die User Experience (UX) steht an. Himmel statt Hölle für Kunden und Shops zum Umsatztreiber des Jahres - wir zeigen, wie es geht.

best it mit MediaShop als Finalist beim Retail Innovation Award 2021

Im Rahmen des Tech Days 2021 wurde best it zusammen mit dem Kundencase von MediaShop als Finalist in der Kategorie "Best Online bzw. Mobile Solution" beim Austrian Retail Innovation Award ausgezeichnet.

Umfrage: The future of ecommerce

Unsere neue Umfrage zum Thema "The future of ecommerce" untersucht die Erwartungen an die Zusammenarbeit mit einer E-Commerce Agentur. Dabei geht es darum, welche Themen Experten im E-Commerce Geschäft beschäftigen, wie sie aktuell arbeiten und was sie sich in Bezug auf die Zusammenarbeit mit einer E-Commerce Agentur vorstellen.

best it gewinnt Neukunde Aqmos Wasseraufbereitung GmbH

Das gemeinsame Projekt beinhaltet einen vollumfassenden Relaunch auf Basis von Shopware 6 mit einem ausgeprägten Fokus auf die Customer Experience des Online-Shops. Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit!

E-Commerce-Labor: User labs per Remote

Corona-konforme Testverfahren helfen zur Verbesserung der Webshop-User Experience. Nutzungsprobleme, die bei der Entwicklung nicht identifiziert wurden, können in Remote User Labs festgestellt werden.

E-Commerce-Labor: User Labs per Remote

Moderne Beschaffung: Marktplätze gewinnen im B2B-Commerce mehr Boden

Millennials und Corona treiben den Ausbau von B2B-Marktplätzen voran.

3 Neukunden - Tom Tailor, RENO & Ratioform

Neukunden bedeuten auch immer neue Herausforderungen, viele kreative Ideen und spannende Aufgaben. Wir freuen uns, drei namhafte Unternehmen im best it-Umfeld begrüßen zu dürfen und blicken einer guten Zusammenarbeit entgegen!

3 Neukunden – Tom Tailor, RENO & Ratioform

Immer mehr B2B-Händler verkaufen online

Analoge Bestellungen werden aussterben, aber die digitale Beschaffung im B2B-Geschäft erfordert mehr als nur einen Webshop. Das sind die fünf wichtigsten Features.

best it ist offizieller Bloomreach Partner

Seit April gehört nun auch Bloomreach zum Partnernetzwerk der best it. Gemeinsam arbeiten wir an dem Versprechen zur Realisierung einer ganzheitlichen Digital Experience für unsere Kunden. In einem kurzen Interview erfahren Sie alles zu den Hintergründen zur neuen Partnerschaft.

Das Internetagentur Ranking 2021 ist da

Klar ist, Covid-19 hat viele Digitalagenturen und deren Kundenunternehmen hart getroffen. Wir konnten beim Internetagentur Ranking 2021 trotzdem 9 Plätze im Vergleich zum Vorjahr gut machen und stehen heute auf Platz 54.