29.02.2024
best Practise Day 24:
Emotionalität als Erfolgsfaktor im E-Commerce?
Dr. Kai Hudetz (IFH Köln) & Sebastian Ehrke (Riverty)
Mit Emotionen den Onlineshop erfolgreicher gestalten
Emotionen sind im E-Commerce entscheidend. Ein ansprechendes Design, kundenorientierte Kommunikation und personalisierte Erlebnisse schaffen Kundenbindung. Im digitalem Raum sind Gefühle ein mächtiger Differenzierungsfaktor, der Kunden nachhaltig begeistern und somit den Erfolg im E- Commerce dauerhaft steigern kann. Dieser These gehen das IFH Köln zusammen mit Riverty in einer gemeinsamen, repräsentativen Studie auf den Grund.Like it? Share it
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